Domande e Risposte
In questo articolo abbiamo raccolto le risposte alle domande che più frequentemente interessano i nostri clienti.
Vendete farmaci di marca o generici?
Offriamo sia farmaci generici che di marca. Potete ordinare qualsiasi versione, anche se i farmaci generici sono molte volte più economici grazie all'assenza di campagne promozionali che aumentano il costo dei prodotti di marca. I generici sono progettati per essere sostituti dei prodotti di marca più costosi.
Cosa sono i farmaci generici e perché costano così poco?
Un farmaco generico è una copia del prodotto originale, prodotta da note aziende farmaceutiche indiane. Queste aziende acquisiscono sempre i brevetti necessari e controllano rigorosamente il processo produttivo, assicurando che la composizione di ogni generico sia identica a quella dell'originale. Il prezzo basso si deve al fatto che tali aziende non devono condurre costose campagne pubblicitarie da milioni di dollari, permettendo così di risparmiare e offrire i prodotti a un costo più accessibile.
Perché il nome stampato sulla compressa è diverso da quello del marchio?
Il nome che vedete stampato sulla compressa è l'ingrediente attivo contenuto al suo interno. La composizione delle compresse generiche è assolutamente identica a quella delle versioni di marca. L'unica differenza sta nel nome. I produttori di farmaci generici non possono utilizzare i nomi di marca sui loro prodotti farmaceutici poiché ciò rappresenterebbe una violazione del copyright, mentre l'uso degli ingredienti noti è assolutamente legale.
Perché la forma della compressa è diversa da quella del marchio?
La forma della compressa differisce per lo stesso motivo indicato nella domanda precedente. La forma della compressa è proprietà intellettuale del produttore e riprodurla sarebbe considerata una violazione del copyright.
In quale forma viene consegnato l'ordine?
Tutti gli ordini vengono consegnati in confezioni opache senza alcuna scritta.
L'elenco dei farmaci nella vostra farmacia sarà aggiornato?
Il nostro elenco di farmaci viene costantemente aggiornato. Se avete bisogno di un farmaco che non è presente nella nostra lista, potete segnalarcelo e faremo del nostro meglio per aggiungerlo il prima possibile.
Chi produce i farmaci?
Tutti i generici venduti nella nostra farmacia online sono prodotti da aziende farmaceutiche indiane ufficiali. Questi medicinali vengono forniti a molti paesi.
I prodotti che offrite sono approvati dalla FDA?
I prodotti che vendiamo sono fabbricati e spediti dall'India. Tutti sono approvati dalla FDA indiana per l'esportazione.
Cosa succede quando create il vostro ordine?
Il vostro ordine viene inviato attraverso il nostro sistema di ordinazione a un medico autorizzato che esamina la vostra richiesta. Una volta approvato l'ordine, il medico redigerà la prescrizione e il nostro sistema si assicurerà che venga inviata alla farmacia, dove sarà preparata e spedita.
Quali metodi posso usare per pagare un ordine? Accettate assegni, Paypal, contanti?
Accettiamo solo carte di credito, E-Checks e criptovalute. In questo modo possiamo elaborare il vostro ordine in tempi molto brevi. Non appena il pagamento viene approvato dal nostro centro di elaborazione, il vostro prodotto sarà pronto per essere confezionato e spedito.
Quali carte di credito accettate?
Accettiamo Visa, MasterCard e AmEx.
Quando verrà addebitata la mia carta di credito?
La vostra carta di credito sarà addebitata non appena il vostro ordine verrà elaborato e accettato dal nostro reparto fatturazione.
Qual è la vostra politica sulla privacy?
Siamo completamente dedicati alla vostra privacy e sicurezza. Potete essere certi che il nostro sistema di ordinazione online utilizza le più recenti tecnologie di crittografia per garantire la riservatezza dei vostri dati personali e delle informazioni sulla carta di credito. Tutti i nostri sistemi informatici vengono sottoposti regolarmente a controlli di sicurezza per garantire che il nostro sistema di ordinazione sia adeguatamente protetto.
C'è una garanzia sulla qualità del prodotto?
La nostra farmacia garantisce l'alta qualità di ogni farmaco. Ci assicuriamo sempre che tutti i nostri prodotti siano pienamente conformi agli standard statali. Ricordiamo inoltre ai clienti che alcuni truffatori potrebbero spacciarsi per la nostra farmacia e vendere prodotti contraffatti. Per distinguerli da un generico di qualità, è necessario controllare la confezione. Il prodotto originale è sempre confezionato in un involucro spesso e opaco, con istruzioni allegate.
Cosa fare se le pillole non funzionano?
Se acquistate il farmaco da noi, ciò non accadrà. Ci occupiamo esclusivamente della vendita di farmaci certificati di alta qualità, prodotti in aziende che utilizzano attrezzature all'avanguardia e tecnologie moderne. Pertanto, garantiamo un effetto al cento per cento. Se il nostro cliente è sicuro che il prodotto acquistato non funzioni, ha il diritto di restituirci le compresse rimanenti. Rimborseremo l'importo non appena riceveremo il pacco.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
Potete annullare il vostro ordine prima che venga spedito. Se l'ordine è già stato spedito, non possiamo annullarlo né emettere un rimborso immediato. Vi invitiamo a consultare la politica di cancellazione corrente nella sezione termini e condizioni della nostra pagina ordini per ulteriori informazioni.
Che cos'è la crittografia SSL e perché è necessaria?
La crittografia SSL o Https è una tecnica utilizzata per proteggere le informazioni private inviate tramite Internet. Per dimostrare la legittimità di un sito, la crittografia SSL utilizza un PKI (Public Key Infrastructure) - chiave pubblica/privata, per crittografare ID, documenti o messaggi e trasmettere in modo sicuro le informazioni sul World Wide Web. Per mostrare che la trasmissione è crittografata, la maggior parte dei browser visualizzerà una piccola icona, come un "lucchetto" o una chiave, e l'URL inizierà con "https" invece di "http". La crittografia SSL o https, fornita da un'autorità di certificazione digitale, aiuta a garantire la sicurezza del sito web che tratta informazioni riservate.
Avete restrizioni di età?
Purtroppo, non vendiamo i nostri prodotti a persone di età inferiore ai 18 anni.
Come spedite gli ordini?
Al momento possiamo offrire 2 metodi di spedizione:
Spedizione EMS, Posta Aerea Internazionale Raccomandata
In quali paesi effettuate le spedizioni?
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.
Cosa succede se il mio ordine è bloccato alla dogana?
Se riscontrate problemi nel ricevere il vostro ordine, vi preghiamo di informarci e risolveremo il problema.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato o se manca?
In questo caso, dovete contattare il nostro team di supporto e segnalarci il problema. Provvederemo a rispedire il pacco o a rimborsare il pagamento. Consultate la sezione delle nostre politiche per maggiori dettagli.
Quando arriverà il mio pacco?
Offriamo due tipi di consegna: Posta Aerea (US Postal Service per i clienti negli Stati Uniti) e Consegna tramite Corriere. Il tempo di attesa standard per la spedizione con Posta Aerea è di 2-3 settimane (il pacco potrebbe essere consegnato anche prima). Il tempo di attesa per la Consegna tramite Corriere EMS è di 5-9 giorni lavorativi.
Non ho ricevuto una mail di conferma. Perché?
Ci possono essere due motivi. Potreste aver fornito un indirizzo e-mail errato durante la procedura d'ordine. Inoltre, la mail di conferma potrebbe essere stata bloccata dal filtro antispam. Un'altra possibilità è che la vostra casella di posta sia piena.
Il mio pagamento è stato rifiutato. Qual è la ragione?
Verificate di aver fornito le informazioni di pagamento corrette, che la vostra società di credito vi consenta di effettuare pagamenti online e che ci siano fondi sufficienti per coprire la transazione in corso.
Posso cambiare il tipo di spedizione?
I pacchi vengono spediti entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Se si decide di cambiare il tipo di spedizione, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza. Non è possibile cambiare il tipo di spedizione quando il pacco è già stato spedito.
Devo firmare per il pacco?
Se non siete in casa al momento della consegna e non c'è nessuno che possa firmare al posto vostro, vi verrà lasciato un avviso per ritirare il pacco presso l'ufficio postale locale.
C'è un modo per seguire il mio ordine?
È possibile controllare lo stato dell'ordine accedendo al nostro sito di assistenza. Inoltre, forniamo informazioni sulla tracciabilità di tutti i pacchi spediti tramite corriere. Entro alcuni giorni dalla spedizione del pacco, riceverete il numero di tracking e il link per controllare lo stato online.
Ho aspettato il periodo di tempo indicato e non ho ancora ricevuto il mio pacco.
La spedizione per posta aerea non dovrebbe richiedere più di 4 settimane e quella per corriere più di 10 giorni. Se non avete ancora ricevuto il pacco, contattate il vostro ufficio postale, il pacco potrebbe essere lì. Se il pacco non è ancora arrivato, contattate il nostro reparto spedizioni.
Ho ricevuto una parte dell'ordine, dov'è il resto?
Se avete effettuato un ordine di grandi dimensioni, è possibile che durante la spedizione lo abbiamo suddiviso in più pacchi. Si prega di attendere l'arrivo degli altri pacchi.
